¿Por qué mis mensajes son de color verde? Cuando sus mensajes están en verde cuando deberían estar en azul, significa que iMessage no funciona o que se ha cerrado su sesión en iMessage. Si no es usted quien ha cerrado la sesión de iMessage, seguro que se pregunta: «¿Por qué se ha cerrado la sesión de mi iMessage?». Estamos aquí para ayudarle a encontrar esa respuesta y solucionar el problema; empecemos.
¿Por qué mi iMessage ha cerrado sesión? ¡Arréglelo rápido!
Es incómodo y molesto cuando iMessage no funciona porque no puedes enviar ni recibir iMessages. En su lugar, tendrá que utilizar mensajes SMS estándar (indicados por mensajes verdes en lugar de azules). Esto puede consumir su plan de mensajes de texto y dispararle la factura si supera su límite. Hay varias cosas que puede hacer para mantener iMessage conectado y activo, como actualizar el software de su iPhone o iPad, actualizar los ajustes del operador, asegurarse de que su contraseña de autenticación de dos factores coincide con la que ha establecido para iMessages y asegurarse de que los mensajes se envían desde su número de teléfono, no desde su dirección de correo electrónico.Si su iMessage se cerró al azar, vamos a averiguar «¿por qué se apagó mi iMessage?».Consulte nuestro Consejo del día para ver más tutoriales sobre Mensajes.
Compruebe la página de estado del sistema de Apple
Uno de los pasos más sencillos a seguir cuando iMessage sigue apagándose es comprobar la Página de Estado del Sistema de Apple. Esto se debe a que, de vez en cuando, varios sistemas de Apple pueden tener problemas o desconectarse, y no hay nada que pueda hacer salvo esperar a que se resuelva el problema. En este caso, navegará hasta la Página de Estado del Sistema de Apple y, a continuación, buscará el estado de iMessage. Como puede ver, iMessage tiene un problema resuelto, ¡así que esta podría ser toda la causa del problema!
Apague iMessage & FaceTime, luego reinicie
Una forma rápida de solucionar los problemas de iMessage y FaceTime es desactivar estas funciones, reiniciar su iPhone o iPad y, a continuación, volver a activarlas. Para ello
- Abra la aplicación Ajustes.
- Pulse Mensajes.
- Desactive iMessages.
- Ahora, vuelva atrás y pulse FaceTime.
- Ahora, desactive FaceTime.
Ahora, reinicie su iPhone o iPad, vuelva a entrar en la aplicación Ajustes y active de nuevo iMessage y FaceTime.
¿Hay problemas de Internet que hacen que iMessage cierre la sesión aleatoriamente?
Hay varias razones relacionadas con Internet y Wi-Fi por las que iMessage sigue apagándose. Es posible que tenga problemas de Internet o una señal Wi-Fi débil, en cuyo caso hay algunos pasos que puede seguir para mejorar su conexión.
En primer lugar, compruebe sus barras de señal celular y Wi-Fi en la esquina superior derecha de su pantalla. Su señal celular se indica por cuántas de las cuatro barras verticales son blancas. Su señal Wi-Fi se indica por cuántos de los tres semicírculos gradualmente más grandes son blancos. Si alguna de estas señales no tiene barras o sólo tiene una barra, significa que su señal de telefonía móvil, Wi-Fi o ambas son deficientes.
Si su señal Wi-Fi es débil, acerque el router Wi-Fi al lugar donde suele utilizar el iPhone o el iPad. Además, asegúrese de que su router no está colocado cerca de un microondas, que puede interferir en la intensidad de la señal, y eleve su router para potenciar su señal.Pruebe a trasladarse a un lugar con mejor señal de móvil y/o Wi-Fi para ver si iMessage sigue conectado. Si vive o viaja con regularidad a zonas con un servicio de telefonía móvil deficiente, considere la posibilidad de cambiar de proveedor de telefonía móvil a uno con mejor cobertura.
Si su señal Wi-Fi parece buena, pero iMessage sigue apagándose, puede ejecutar una prueba de velocidad de Internet como fast.com en su iPhone o iPad para ver cuántos Mbps, o megabits por segundo, está proporcionando su señal Wi-Fi. Para conocer la velocidad de descarga y subida de su conexión Wi-Fi, así como el Ping (el tiempo de reacción de su conexión, medido en ms, milisegundos, pruebe Ookla.
Si su velocidad Wi-Fi parece correcta, pruebe a reiniciarla apagando el iPhone o el iPad y desenchufando el módem y el router durante al menos 30 segundos. Vuelva a enchufar el módem y el router, espere hasta que no parpadee ninguna luz indicadora nueva y, a continuación, vuelva a encender su dispositivo y compruebe si las cosas han mejorado.
El almacenamiento del iPad o iPhone está lleno
Si su iPhone o iPad tiene poco o ningún almacenamiento, verá muchos problemas, entre ellos que iMessage se apaga solo. Puede comprobar el almacenamiento de su iPhone y liberar espacio si descubre que está lleno, y esto puede hacer que iMessage vuelva a funcionar correctamente.
Compruebe los ajustes de fecha y hora
Un problema que puede hacer que iMessage siga cerrando sesión es un problema con los ajustes de fecha, hora y ubicación de su dispositivo. Para asegurarse de que este no es el caso o solucionar el problema
- Abra la aplicación Ajustes.
- Pulse General.
- Pulse Fecha y hora.
- Active Ajustar automáticamente. Aparecerá en verde y a la derecha cuando esté activado. Si Establecer automáticamente ya está activado, desactívelo y vuelva a activarlo.
Restablecer la contraseña del ID de Apple
Si iMessage se cierra aleatoriamente, es posible que su ID de Apple haya sido comprometido. En caso de que esta sea la causa, cambie la contraseña de su ID de Apple.
Restablezca los ajustes de red de su iPhone o iPad
Es posible que su iPhone o iPad esté teniendo un problema de conectividad a Internet que sólo puede resolverse restableciendo los ajustes de red. Se trata de un proceso bastante rápido y eliminará su conexión Wi-Fi, por lo que tendrá que volver a introducir su contraseña. Es un inconveniente menor, ¡considerando la cantidad de problemas que puede resolver este paso!
Restablecimiento de fábrica y restauración de su iPhone o iPad desde una copia de seguridad (iCloud, iTunes o Finder)
Como último recurso, puede restaurar su iPhone o iPad desde una copia de seguridad, ya sea iCloud, iTunes o una copia de seguridad de Finder. Cuando haga esto, asegúrese de elegir una copia de seguridad hecha antes de que iMessage empezara a cerrar sesión aleatoriamente, para que pueda hacer una copia de seguridad de los ajustes y datos guardados antes de que este fallo empezara a ocurrir.
A estas alturas, su aplicación Mensajes debería estar funcionando de nuevo. Si no es así, póngase en contacto con su proveedor de servicio celular para asegurarse de que no es un problema de su parte. Si las cosas siguen sin arreglarse, es hora de ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Asegúrese de leer nuestras otras guías de solución de problemas siempre que tenga un problema complicado con sus dispositivos Apple.
