En estos días esperamos confiabilidad de nuestros iPhones y otros dispositivos Apple, y la mayoría de las veces son muy confiables, por lo que cuando su iPhone se reinicia inesperadamente puede ser muy preocupante. Si te has estado preguntando, «¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando?» Le mostraremos un puñado de soluciones y pasos de solución de problemas para este problema inusual pero preocupante.
Responde a esto primero
Aquí está la primera pregunta: ¿los reinicios de su teléfono ocurren en tiempos impredecibles y aparentemente aleatorios, y funcionan bien entre estos reinicios espontáneos? Si es así, comience al comienzo de nuestra guía por retrocediendo su teléfono y luego intente posibles soluciones y solución de problemas. Sin embargo, si su teléfono está atascado en un bucle de reiniciación continuamente, respalda su teléfono, y la mayoría de los otros pasos recomendados no serán posibles, por lo que Salta directamente a intentar una fuerza Reiniciar Para intentar romper el bucle. Para obtener más guías útiles en sus dispositivos Apple, asegúrese de registrarse para Nuestro consejo gratuito del día Boletín.
¿Qué hay en esta guía?
- Realice su iPhone
- considere las posibles causas
- actualizar el software del sistema
- Actualice todas las aplicaciones
- verifique los datos de análisis
- Force reinicie su iPhone
- retirar y volver a insertar la tarjeta SIM
- restablecer la configuración de su iPhone
- Restaurar su iPhone a los valores predeterminados de fábrica
Haga una copia de seguridad de su iPhone
Al solucionar problemas de un problema grave, es una buena idea respaldar su teléfono hasta una computadora para que si algo sale mal, sus datos se conservan. Antes de seguir adelante con otros pasos, consulte nuestro artículo en Cómo hacer una copia de seguridad de iCloud , Nuestra guía sobre la copia de seguridad de un Mac , o Nuestra guía sobre la copia de seguridad de una PC con Windows con iTunes .
Considere las posibles causas
Existen varias causas posibles de un iPhone que se reinicia de manera intermitente o atascada en un bucle de reinicio, por lo que el primer paso es pensar si alguno de estos se destaca como el culpable más probable.
- ¿Instaló recientemente una nueva aplicación o realizó un gran cambio en la configuración del sistema? Si es así, intente desinstalar la aplicación o revertir el cambio de configuración. Estos problemas pueden ser causados por un problema de software, por lo que si el problema comenzó solo después de hacer un cambio como este, puede ser la causa.
- ¿Se produce el reinicio solo al cargar el teléfono? Verifique el puerto de rayos y el cable para asegurarse de que estén limpios y sin daños.
- ¿Su teléfono sufrió una caída u otro daño físico? Si es así, puede ser un problema de hardware como el daño a la tarjeta SIM. Pruebe reinsertando la tarjeta SIM o pruebe el teléfono sin él.
Actualizar el software del sistema
Casi siempre es una buena idea mantener actualizado el software de su sistema iOS, y esto es especialmente cierto cuando experimenta problemas técnicos, ya que su problema puede ser solucionado mediante una actualización reciente. Eche un vistazo a Nuestra guía sobre la actualización de iOS Si necesita más ayuda.
Actualizar todas las aplicaciones
Del mismo modo, asegúrese de que todas sus aplicaciones descargadas estén actualizadas, en caso de que un error con una de ellas pueda estar en el corazón del problema. Echa un vistazo a Nuestra guía sobre la actualización de todas tus aplicaciones a la vez para más detalles.
Verifique los datos de análisis
¿Sabía que su iPhone crea registros regulares de datos y errores de análisis? Estos registros son difíciles de entender por aquellos de nosotros que no somos profesionales de la tecnología, pero aún pueden dar valiosas pistas. Recomendamos hacer un escaneo rápido de los registros más recientes, y si ve la misma aplicación mencionada repetidamente, puede estar causando el problema. Intente desinstalar cualquier aplicación que veas mencionada más de una vez en registros recientes y esperando ver si esto resuelve el problema. Aquí le mostramos cómo encontrar los registros.
- Abra Configuración .
- Busque y toque privacidad .
- Toque Análisis y mejoras .
- Toque Datos de análisis .
- Toque un registro reciente para abrirlo.
Force Reinicie su iPhone
Realizar un reinicio de la fuerza no es algo que desee hacer a menudo, pero puede hacer que su dispositivo fuera de los bucles de error y purgar datos de la memoria que podrían estar causando problemas técnicos. Ver Nuestra guía sobre cómo forzar reiniciar un iPhone X o más tarde , o Esta guía sobre cómo hacerlo en iPhones anteriores con botones de inicio .
Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM
Imagen cortesía de Apple
Si cree que la causa podría ser un problema físico con el teléfono, una cosa que debe probar es eliminar la tarjeta SIM. Consulte nuestra guía en Cómo eliminar y volver a insertar su tarjeta SIM . Intente usar su iPhone sin la tarjeta SIM por un tiempo, y si el problema se detiene mientras se retira la tarjeta SIM, pero comienza nuevamente una vez que se reemplaza la tarjeta, es probable que necesite comunicarse con su portador de celdas para reemplazar la tarjeta. Si tiene acceso a una segunda tarjeta SIM, o si tiene acceso a un segundo iPhone, puede intentar usar la primera tarjeta SIM en un segundo teléfono, para tratar de reducir el problema al iPhone o la tarjeta SIM.
Restablecer la configuración de su iPhone
Un buen paso para probar en este punto es intentar restablecer algunas de las configuraciones de su teléfono. Consulte nuestra guía en Cómo restablecer la configuración de su red , que recomendamos comenzar Como esta es una causa bastante probable del problema y un reinicio menos severo. Si eso no ayuda a resolver el problema, puede probar la opción Restablecer todas las configuraciones, que se puede encontrar en el mismo menú. En ambos casos, mantendrá todos los datos y aplicaciones, pero se perderán muchas configuraciones personalizadas y deberán volver a ingresar o configurar nuevamente.
Restaurar su iPhone a los valores predeterminados de fábrica
La opción final es, con mucho, la más drástica, así que considere las cosas con mucho cuidado antes de intentarlo. Si ninguno de los pasos anteriores ha ayudado, puede hacer un restablecimiento completo de fábrica de su iPhone. Esto borrará todos los datos de su teléfono y revertirá todas las configuraciones a sus valores predeterminados originales, después de lo cual deberá restaurar su iPhone desde la copia de seguridad que realizó anteriormente. Sin embargo, antes de restaurar desde su copia de seguridad, asegúrese de probar su iPhone para ver si el problema de reinicio aleatorio aún está ocurriendo. Si es así, es muy probable que sea un problema de hardware que requerirá ayuda de técnicos de Apple .
Incluso antes de hacer el reinicio de la fábrica, es posible que desee comuníquese con el soporte de Apple . A través del sitio de soporte oficial, puede comunicarse con un asociado de Apple por teléfono, chat o correo electrónico. Sin embargo, si decide restablecer completamente su teléfono, Nuestro artículo en el proceso de restablecimiento de iPhone Explicará las cosas que debe considerar de antemano y lo guiará a través de los pasos cuando esté listo.
Con suerte, ahora ha resuelto el problema o ha aprendido lo suficiente como para identificar la raíz del problema, y la próxima vez que se encuentre preguntando: «¿Por qué se reinició mi teléfono al azar?» ¡Sabrás qué hacer!
