¡Compró un producto de Apple, ¡qué emocionante! Quizás derrochaste en un nuevo Apple Watch o recibiste un iPad como regalo. Pero desafortunadamente, podría haber llegado dañado o no haber sido lo que esperabas. Entonces, ¿cómo se devuelven los productos de Apple? Esto es lo que necesita saber sobre el intercambio o devolver los productos de Apple.
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- Política y productos de regreso de Apple que puede devolver
- ¿Cómo funcionan los intercambios de Apple?
- Cómo devolver un producto de Apple en línea
- devolver los productos de Apple como destinatario de regalos
Política y productos de devolución de Apple que puede devolver
Según la política de devolución de Apple, los productos no dañados son retornables dentro de los 14 días a partir de la fecha en que los recibió. Solo puede devolver los productos comprados en Apple.com o una tienda minorista de Apple. Si compró los productos Apple a un distribuidor de terceros, como Amazon o AT&T, deberá revisar sus políticas de reembolso. Estos productos deben ser devueltos al vendedor de terceros y no pueden devolverse a Apple. Si compró sus productos Apple en apple.com o en una tienda de manzana en persona, tiene dos opciones: puede devolver el producto en la tienda O envíelo de vuelta. Cuando devuelve un producto, todos los accesorios (como cargadores o cables) y cualquier documentación debe incluirse con la devolución.
La política de devolución de Apple es bastante generosa, y puede devolver casi todos los productos. Solo hay unas pocas excepciones, ya que no puede devolver el software abierto (software comprado en la tienda que ya se ha instalado en un dispositivo), descargas de software electrónicos o actualizaciones, productos de impresión de Apple o tarjetas de regalo de Apple (esto incluye la generación anterior Apple Apple Almacene las tarjetas de regalo y la tienda de aplicaciones y las tarjetas de regalo de iTunes). Tampoco puede devolver productos de desarrolladores de Apple, como membresía o boletos WWDC. Pero fuera de las excepciones enumeradas, cualquier dispositivo o producto comprado a Apple puede devolverse dentro del período de 14 días.
Si compró un producto, como un iPhone o iPad, y ya lo ha configurado para el servicio celular, es posible que aún tenga que comunicarse con el servicio inalámbrico asociado con esa cuenta. Cada operador inalámbrico tendrá diferentes políticas de cancelación, y devolver un dispositivo Apple no garantiza que el servicio se cancele con su proveedor celular. ¡Así que asegúrese de llamar a su proveedor y cancelar el servicio para el dispositivo devuelto!
¿Cómo funcionan los intercambios de manzanas?
Si opta por hacer un intercambio de productos de Apple, deberá visitar la tienda de Apple en persona. Siempre que haya comprado su artículo en una tienda de Apple o en línea en los Estados Unidos, podrá llevar sus artículos a cualquier tienda de Apple de EE. UU. Para un intercambio. Si intercambia un producto, deberá traer el recibo original, el embalaje y los accesorios incluidos dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió el producto. Recuerde que al intercambiar productos de Apple, la disponibilidad de artículos no siempre está garantizada. Es mejor consultar apple.com Para ver si el producto que desea intercambiar está en stock en una tienda de Apple cerca de usted.
La política de devolución de Apple establece que los elementos grabados y las Mac con configuración personalizada no son elegibles para un intercambio. Solo puede devolver Mac con configuración personalizada o elementos grabados para un reembolso. Si elige devolver su artículo grabado o Mac con configuración personalizada, su reembolso se emitirá al método de pago original que utilizó en su pedido. Además, si ordenó un artículo en línea y el producto llegó dañado, puede devolverlo a cualquier Apple Store o contactando al servicio al cliente al 1-800-676-2775.
Cómo devolver un producto de Apple en línea
Entonces, ¿cómo se devuelve un producto de Apple en línea? Primero, debe iniciar sesión en su cuenta de Apple. Puede localizar su pedido ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta de Apple. Siga los pasos a continuación para devolver sus productos de Apple:
- Go to Order Listing Page .
- Inicie sesión con su ID de Apple o ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.
- Seleccione cualquier elemento que desee devolver.
- Haga clic en Inicie una retorno .
- Haga clic en comenzar .
- Haga clic en Inicie su retorno .
- Seleccione los elementos que desea regresar.
- Haga clic en Imprima ahora para imprimir la dirección y la etiqueta de envío.
Apple le notificará cuando reciba sus artículos y emita su devolución. Si está interesado en aprender cómo aprovechar al máximo sus dispositivos Apple, regístrese para nuestro El día Boletín.
Devolver los productos de Apple como destinatario de regalos
Si recibió un producto de Apple como regalo pero no desea mantenerlo, puede devolver el artículo con la misma facilidad. Para hacerlo, necesitará el número de serie del dispositivo que desea devolver (esto figura en el dispositivo, el empaque del producto y el recibo) o el número de pedido y el código de producto universal (el UPC es el número que figura cerca del código de barras en la caja minorista). Una vez que tenga esta información a mano, siga los pasos a continuación para completar su devolución de regalos:
- Vaya a devoluciones de regalos .
- Ingrese su número de serie (listado en el dispositivo) o ingrese el número de pedido y el código de producto Universal.
- Seleccione los elementos que desea regresar.
- Ingrese su información de contacto.
- Seleccione continuar para enviar su devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución y la etiqueta de envío prepaga. Luego puede programar una recogida o abandonar en la ubicación del operador.
Apple le notificará una vez que reciban sus artículos, y luego enviará su reembolso por correo electrónico como tarjeta electrónica de regalo de Apple. Luego, puede usar su tarjeta de regalo de Apple para comprar otros dispositivos y servicios de Apple.
¡Con suerte, este artículo ha respondido a sus preguntas sobre cómo devolver los productos de Apple! Todos esperamos que no tengamos que devolver estos productos, pero a veces sucede. La buena noticia es que Apple ha facilitado las devoluciones, ya sea que opte por hacerlo en línea o en persona. Si tiene preguntas adicionales sobre su devolución específica, también puede comuníquese con Apple directamente .
