Si la pantalla de su iPhone está en negro o en blanco, pero su iPhone está encendido, es posible que pueda solucionarlo con un rápido reinicio forzado. También le enseñaré algunas causas y técnicas de prevención para la obstinada pantalla negra de la muerte del iPhone. Además, cubriremos qué hacer en escenarios más extremos.
¿Por qué la pantalla de mi iPhone está negra o en blanco?
Entender por qué la pantalla de su iPhone no se enciende y se queda en negro o se queda en blanco aunque el teléfono esté encendido puede ayudarle a solucionar el problema y a prevenirlo en el futuro. Las causas más comunes de una pantalla negra en el iPhone son:
- Problemas de hardware causados por un diseño defectuoso, una caída del iPhone o daños causados por el agua.
- Problemas de software como una descarga de iOS incorrecta, defectuosa o incompleta.
Cómo solucionar la pantalla negra del iPhone
Si su iPhone se ha caído recientemente o se ha mojado, puede que estos pasos no le funcionen. Asegúrese de consultar nuestro artículo sobre cómo saber si su iPhone tiene daños por agua si sospecha que se ha mojado. A continuación:
- Descarte que la batería esté agotada enchufando el teléfono para ver si se carga; también puede probar con otro cargador en caso de que su cargador principal o el cable estén rotos.
- Forzar el reinicio de su iPhone. Si tiene un iPhone más nuevo, tendrá que pulsar y soltar rápidamente el botón de subir volumen, después pulsar y soltar rápidamente el botón de bajar volumen, a continuación mantener pulsado el botón lateral y soltarlo cuando aparezca el logotipo de Apple.
- Si el reinicio forzado no funcionó, es posible que desee restaurar su iPhone desde una copia de seguridad de iCloud. Si no tiene una copia de seguridad reciente, esto puede hacerle perder muchos datos, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte de Apple antes de dar este paso.
- Póngase en contacto con el Soporte de Apple para obtener ayuda profesional.
Si ha conseguido deshacerse de la pantalla negra de la muerte de su iPhone, hay algunos pasos que debe seguir para evitar que vuelva a ocurrir. Para obtener más consejos sobre la solución de problemas del iPhone, consulte nuestro ¡Boletín de consejos del día!
Cómo prevenir la pantalla negra de la muerte del iPhone
Si la pantalla de su iPhone se queda en negro una vez, no es improbable que vuelva a ocurrir. Aunque podría tratarse de un fallo por el que la pantalla de su iPhone se quedó en negro, podría haber un problema subyacente. Si recupera su iPhone de una pantalla en blanco o negra por su cuenta, puede seguir estos pasos para que la pantalla de su teléfono siga funcionando con normalidad:
- Consiga una buena funda para su iPhone para protegerlo de caídas accidentales, y considere la posibilidad de utilizar una funda resistente al agua cuando utilice el teléfono cerca del agua.
- Asegúrese de que dispone de al menos 5 gigabytes de almacenamiento en su iPhone antes de descargar una actualización de iOS. Lea esto para obtener consejos sobre cómo comprobar y liberar almacenamiento en su iPhone.
- Descargue en su iPhone únicamente aplicaciones y software de buena reputación. Si está ejecutando la versión beta de iOS cuando experimenta una pantalla negra del iPhone, es posible que desee eliminar el software beta.
- Haga copias de seguridad de su iPhone con regularidad para poder restaurarlo sin perder datos cada vez que tenga problemas más graves con el iPhone.
Ahora ya sabe cómo lidiar con la temida pantalla negra de la muerte del iPhone y evitar que le ocurra en el futuro. A continuación, aprenda a solucionar la pantalla rosa de la muerte del iPhone.
PREGUNTAS FRECUENTES:
- ¿Cuánto cuesta cambiar la pantalla del iPhone? Sustituir la pantalla rota de un iPhone puede costar tan sólo 25 dólares si tiene AppleCare Plus o mucho más si su teléfono está fuera de garantía. Puede obtener más información sobre el seguro del iPhone aquí.
- ¿Por qué mi pantalla se queda en negro? Si su pantalla se queda en negro de forma aleatoria, puede tratarse de un problema de almacenamiento. Es una buena idea mantener su almacenamiento libre incluso si no está descargando activamente una actualización de software.
- El fondo de mi iPhone es negro; ¿cómo puedo arreglarlo? Si el fondo de su iPhone se ha vuelto negro, pero aún puede ver sus aplicaciones y widgets en las pantallas de inicio, puede tratarse de un problema de almacenamiento. También puede ayudar reiniciar su teléfono y conseguir que las imágenes se vuelvan a cargar juntas. Por último, es posible que haya cambiado el color de fondo accidentalmente, lea esto sobre cómo cambiar el fondo de su pantalla de inicio.
