Puede ser desconcertante cuando su iPhone no se conecta a Wi-Fi, pero otros dispositivos sí. No se preocupe; tenemos la solución para volver a conectar su iPhone o iPad a Wi-Fi de nuevo.
¿El Wi-Fi no funciona en el teléfono pero sí en otros dispositivos?
Si su iPhone no se conecta a la Wi-Fi, pero sus otros dispositivos sí, debería leer Qué hacer si su iPhone no se conecta a la Wi-Fi. Pero, si su iPad o iPhone no se conecta a Wi-Fi y sus otros dispositivos se conectan a la misma red sin problemas, tenemos la solución.
En primer lugar, compruebe lo básico. Asegúrese de actualizar su iPhone al último iOS y su iPad al último iPadOS. Reinicie su iPhone o iPad y reinicie también su router. No olvide asegurarse de que está dentro del alcance de su router y de que no hay interferencias físicas entre su iPhone y el router que puedan bloquear la señal Wi-Fi. Compruebe también que su iPad o iPhone es compatible con su router; es posible que los modelos más antiguos no lo sean. Siga leyendo para conocer más pasos de solución de problemas, y consulte nuestro gratuito Consejo del día para ver más tutoriales sobre Wi-Fi.
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Asegúrese de que puede ver su red en el iPhone
Compruebe que puede ver su red Wi-Fi en su iPhone haciendo lo siguiente:
- Abra la aplicación Ajustes.
- Pulse Wi-Fi.
- Asegúrese de que Wi-Fi está activado y de que hay una marca de verificación azul junto al nombre de su red preferida. Si tiene dos frecuencias, 2,4 GHz y 5 GHz, cambie a 2,4 GHz para ver si su iPhone o iPad se conecta.
- Pulse el icono de información situado junto a su red.
- Asegúrese también de que la opción Auto-Join está activada.
Ha olvidado su red Wi-Fi
Pruebe a utilizar el Centro de control para desactivar el Wi-Fi y volver a activarlo. Si esto no consigue que su teléfono se conecte a Wi-Fi, olvide su red Wi-Fi en su iPhone o iPad, y vuelva a conectarse a ella. Asegúrese de tener anotada la contraseña de la red antes de realizar este paso.
Restablezca los ajustes de red en su iPhone o iPad
Si ha seguido todos los pasos anteriores para solucionar el problema y su iPhone o iPad sigue sin conectarse a la red Wi-Fi, es hora de restablecer los ajustes de red.Al restablecer los Ajustes de red se restablecen los ajustes del móvil y se eliminan las conexiones Wi-Fi guardadas y se olvidan todos los dispositivos Bluetooth. Por lo tanto, anote todas las contraseñas Wi-Fi que necesite antes de realizar este paso, porque tendrá que volver a introducir su contraseña Wi-Fi para volver a conectarse a la red.
Restablecer de fábrica su iPhone o iPad
Como último recurso, puede restablecer de fábrica su iPhone o iPad y, a continuación, restaurar desde una copia de seguridad realizada antes de que su dispositivo dejara de conectarse a Wi-Fi.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Por qué mi iPhone no se conecta a Wi-Fi pero otros dispositivos sí? Es posible que tenga que actualizar el software, olvidarse de su red Wi-Fi y volver a conectarse, corregir o restablecer los ajustes o incluso restaurar su iPhone o iPad a partir de una copia de seguridad.
- ¿Necesito un nuevo router Wi-Fi si mi Wi-Fi no funciona en mi teléfono, pero sí en otros dispositivos? Si tiene un iPhone o iPad más reciente y un router más antiguo, es posible que su router no sea compatible con los últimos estándares Wi-Fi, por lo que un nuevo router podría solucionar el problema.
- ¿Qué ocurre si pruebo todos estos pasos y mi iPhone o iPad sigue sin conectarse a Wi-Fi?Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple por si fuera necesario reparar algún problema de hardware.
A estas alturas, su iPad y su iPhone deberían estar conectándose a Wi-Fi sin problemas. Asegúrese de volver a visitar iOSApple para leer más artículos y consejos sobre solución de problemas de Wi-Fi, incluyendo qué hacer si su iPhone sigue desconectándose de Wi-Fi.
